Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Zusammenarbeit zwischen Circle of Resonance GmbH (nachfolgend "Circle of Resonance") und ihren Vertragspartnern (nachfolgend "Kunden"). Die AGB sind Bestandteil aller Vereinbarungen, die Circle of Resonance mit ihren Kunden trifft (z. B. Offerten, Verträge). Abweichungen von diesen AGB bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Vereinbarung.

2.1 Arbeitsgrundsätze

Circle of Resonance bietet Coaching-Dienstleistungen sowie Produkte und Dienstleistungen im Bereich Training und Consulting an und richtet sich dabei nach den gesetzlichen Bestimmungen und den ethischen Grundsätzen der International Coaching Federation (ICF). Circle of Resonance behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese nicht mit den Grundsätzen und Werten von Circle of Resonance übereinstimmen.

2.2 Auftragsklärung

Vor Beginn der Zusammenarbeit findet ein unverbindliches Erstgespräch statt, um Erwartungen, Ziele und den Umfang des möglichen Auftrags gemeinsam zu klären. 

Für Coaching-Dienstleistungen sind etwaige Bedingungen von Sponsoren oder Stakeholdern im Voraus schriftlich mitzuteilen. Circle of Resonance behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, wenn das Vertrauensverhältnis mit dem Coachee durch das Involvement Dritter beeinträchtigt wird.

2.3 Vertrag

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Circle of Resonance kommt durch schriftliche Bestätigung (z. B. E-Mail, Freigabelink) oder durch konkludentes Handeln zustande. Beim Kauf von Online-Dienstleistungen werden die AGB vorab zur Kenntnis gebracht. Mit dem Kauf stimmt der Kunde den AGB zu.

2.4 Angebot und Leistungsänderungen

Das Angebot umfasst die Ziele und den Umfang des Auftrags sowie die damit verbundenen Leistungen. Stunden- und Tagessätze können je nach Aufwand und Art der Dienstleistung variieren. Zusätzliche Aufwände, die über das vereinbarte Angebot hinausgehen und vom Kunden angefordert werden, werden zu einem Stundensatz von 300 CHF separat berechnet. Alle Preise der Leistungen verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (8.1%). Änderungen am Leistungsumfang bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu einer Anpassung der Kosten führen.

2.5 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen des Kunden bzw. des Auftrags. Nicht enthalten sind Kosten für Veranstaltungsort, Verpflegung der Teilnehmer und Reisekosten der Coaches und Trainer bei Veranstaltungen ausserhalb Zürichs. Spesen werden gemäss den Bedingungen in Abschnitt 2.7 berechnet.

2.6 Sorgfaltspflicht

Circle of Resonance erbringt alle Leistungen mit grösstmöglicher Sorgfalt, Neutralität und Objektivität.

2.7 Spesen

Zusätzliche Aufwendungen für Workshop Material und Leistungen Dritter, die in Absprache mit dem Kunden entstehen, werden effektiv weiterverrechnet. Für Reisezeiten ausserhalb Zürichs wird ein Stundensatz von 150 CHF berechnet, Zugfahrten werden zum Halbtax-Tarif (1. Klasse) abgerechnet. Bei schwer zugänglichen Standorten übernimmt der Kunde nach vorgängiger Vereinbarung anfallende Zusatzkosten für Taxiunternehmen.

3.1 Kooperation und Mitwirkungspflicht des Kunden

Coachings, Trainings und Beratungen sind Prozesse, die auf Kooperation und Vertrauen basieren. Der Kunde ist aktiv in den Prozess eingebunden und trägt die Verantwortung für die Umsetzung der Veränderungsarbeit. Circle of Resonance unterstützt als Prozessbegleiter, garantiert jedoch kein spezifisches Ergebnis.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die für die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages erforderlichen Grundlagen zu schaffen, insbesondere alle für die Leistungen von Circle of Resonance relevanten Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde garantiert, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen und die von ihm schriftlich oder mündlich erteilten Auskünfte richtig und vollständig sind. Circle of Resonance prüft die vom Kunden oder von Dritten gelieferten Daten lediglich auf Plausibilität.

Der Kunde ist für die Koordination der Leistungen und sonstigen Aktivitäten, die zur Durchführung der Leistungen von Circle of Resonance erforderlich sind, innerhalb seiner Organisation verantwortlich.

3.2 Vertraulichkeit

Circle of Resonance behandelt alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, streng vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht. 

Im Falle einer Gefahr für die Selbst- oder Fremdsicherheit kann Circle of Resonance die Vertraulichkeit zum Schutz der beteiligten Personen aufheben.

Circle of Resonance ist berechtigt, Unterauftragnehmer für die Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag einzusetzen. Beide Parteien stellen sicher, dass Unterauftragnehmer die Vertraulichkeitsbestimmungen gemäss Abschnitt 3 einhalten.

5.1 Stornierung einer Coaching Sitzung 

Coaching-Sitzungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Danach wird das volle Honorar fällig.

5.2 Stornierung von Pauschalangeboten (Trainings, Programme und Coaching Journeys) 

Eine Beendigung eines Programms oder Pauschalangebotes durch den Kunden vor Abschluss des vereinbarten Leistungszeitraums ist jederzeit möglich. Allerdings besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge oder auf einen Erlass noch ausstehender Zahlungen. Der Kunde bleibt für die vollständige Begleichung des vereinbarten Gesamtbetrages verantwortlich.

5.3 Stornierung von Vorträgen, Workshops und massgeschneiderten Trainings

Massgeschneiderte Trainings und Workshops von Circle of Resonance erfordern eine sorgfältige Planung. Bei Stornierungen oder Verschiebungen durch den Kunden gelten folgende Regelungen:

• 59 bis 30 Tage vor der Durchführung: 25% des Gesamtpreises.

• 29 bis 15 Tage vor der Durchführung: 50% des Gesamtpreises.

• 14 oder weniger Tage vor der Durchführung: 100% des Gesamtpreises.

Projekte, die um mehr als 12 Monate ab Vertragsdatum verschoben werden, gelten als storniert, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. In solchen Fällen werden Stornierungsgebühren gemäss den obigen Bedingungen berechnet.

Unabhängig vom Stornierungszeitpunkt behält sich Circle of Resonance das Recht vor, für bereits geleistete Arbeiten eine Entschädigung zu verlangen:

• 30% des Auftragswertes sind bei Vertragsabschluss fällig.

• 50% des Auftragswertes sind fällig, sobald das Konzept (Learning Design) festgelegt wurde.

Diese Regelungen dienen der fairen Entschädigung für den Planungsaufwand. Kunden werden gebeten, Änderungen oder Stornierungen so früh wie möglich mitzuteilen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

5.4 Rückgabe von Digitalen Produkten

Für digitale Produkte wie Downloads, Videos oder Webinare besteht kein Rückgaberecht.

Circle of Resonance behält alle Urheber- und Markenrechte an den im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Tools, Visualisierungen und sonstigen Materialien vor. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte und Marken durch den Kunden oder Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung von Circle of Resonance untersagt. Jede unautorisierte Nutzung oder Nachahmung wird rechtlich verfolgt.

7.1 Haftungsbegrenzung

Circle of Resonance übernimmt keine Haftung für den Erfolg der erbrachten Dienstleistungen. Jegliche Haftung ist ausgeschlossen.

7.2 Versicherungsschutz

Teilnehmer sind selbst oder über ihren Arbeitgeber versichert. Circle of Resonance bietet keinen Versicherungsschutz.

7.3 Daten

Die Übertragung von Daten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Beide Parteien sind für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich.

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.1 Frist und Modalitäten bei Verrechnung nach Aufwand

Rechnungen für Dienstleistungen, die nach Aufwand abgerechnet werden, stellt Circle of Resonance monatlich, in der Regel zum Monatsende, nach erbrachter Leistung aus. 

Die kleinste Verrechnungseinheit bei Stundensätzen sind Viertelstunden. Die kleinste Verrechnungseinheit bei Tagessätzen sind Halbtage.

Die Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen. Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 8.1%).

8.2 Zahlungsmodalitäten für Pauschalangebote

Für Pauschalangebote wie Trainings oder Coaching Journeys bietet Circle of Resonance die Möglichkeit, entweder über eine einmalige Vorauszahlung oder über einen monatlichen Zahlungsplan zu bezahlen:

• Einmalige Vorauszahlung: Die Rechnung wird vor Beginn des Programms gestellt und ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

• Monatlicher Zahlungsplan: Der Kunde kann sich für einen monatlichen Zahlungsplan entscheiden, bei dem die Zahlungen monatlich automatisch abgebucht werden, bis die Gesamtkosten des Programms vollständig bezahlt sind. Der Zahlungsplan beginnt mit dem Startdatum des Programms. Bei Auswahl dieser Option stimmt der Kunde zu, dass Circle of Resonance die monatlichen Zahlungen automatisch abbucht. Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach der letzten Zahlung zur Beendigung des Zahlungszyklus versandt.

8.3 Besondere Zahlungsbedingungen

Bei Honoraren über CHF 20'000 behält sich Circle of Resonance das Recht vor, eine Akontozahlung in Höhe von 30% des Offertbetrages bei Auftragserteilung zu verlangen.

8.4 Modalitäten bei Zahlungsverzug

Kommt der Kunde mit der Zahlung einer Rechnung in Verzug, behält sich Circle of Resonance das Recht vor, ab dem ersten Tag des Verzuges Verzugszinsen in Höhe von 5% zu berechnen. Darüber hinaus können folgende Mahngebühren erhoben werden:

• Erste Mahnung: Zahlungserinnerung ohne Mahngebühr.

• Zweite Mahnung: CHF 20 Mahngebühr.

• Dritte Mahnung: CHF 40 Mahngebühr.

Bleibt die Zahlung auch nach der dritten Mahnung aus, behält sich Circle of Resonance das Recht vor, den Forderungsbetrag an ein Inkassounternehmen zu übergeben oder rechtliche Schritte einzuleiten. Alle damit verbundenen Kosten und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Circle of Resonance behält sich ausserdem das Recht vor, laufende Dienstleistungen bei Zahlungsverzug auszusetzen oder den Vertrag fristlos zu kündigen, bis alle offenen Forderungen beglichen sind.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention am nächsten kommt.